FAQ
E-Moto Tout-Terrain vend des motos électriques tout-terrain, des speed bikes, des motos de compétition et des équipements dédiés à la performance, avec E-Ride Pro, LMX et TM Racing. Ici les réponses franches.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination. Une moto prête à rouler demande parfois un contrôle avant départ.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 € de frais. Le total se calcule au panier.
Comment utiliser le code TOUTTERRAIN12 ?
Saisissez TOUTTERRAIN12 au panier pour bénéficier de 12 % de réduction. Le code s’applique sur tout le site. Vérifiez que la remise apparaît avant de payer.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement se fait au moment de la commande.
Retours, remboursement et garantie
Comment retourner un article ?
Vous avez 30 jours après réception pour renvoyer un article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Pour un échange ou un réglage suspension, écrivez à support@emotetoutterrain.shop avant l’envoi.
Quand suis-je remboursé ?
Nous effectuons un remboursement intégral après réception et contrôle du retour. Le délai dépend ensuite de votre banque ou de PayPal.
Quelle garantie sur les motos et les équipements ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Sur nos fiches, nous indiquons la puissance et l’autonomie réelle, ainsi que la batterie et les pièces compatibles. Si un défaut apparaît, contactez support@emotetoutterrain.shop avec photos et numéro de commande.
Compatibilité et usage tout-terrain
La moto est-elle homologuée pour la route ?
Ça dépend du modèle. Certaines versions visent la piste, d’autres l’homologation route. Lisez la fiche produit, qui précise l’usage tout-terrain et la catégorie.
Comment contacter l’équipe ?
Écrivez à support@emotetoutterrain.shop. Équipe basée en France, réponse les jours ouvrés. Joignez votre numéro de commande pour aller plus vite.