Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Bienvenue sur E-Moto Tout-Terrain (emotetoutterrain.shop). La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre équipe. Cette politique explique en toute transparence quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

E-Moto Tout-Terrain est une boutique en ligne spécialisée dans les motos électriques tout-terrain et les accessoires. Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse suivante : support@emotetoutterrain.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site et commandez chez nous, nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre achat et à votre expérience client :

• Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de communication : le contenu de vos e-mails envoyés à support@emotetoutterrain.shop lorsque vous nous contactez pour une question, un suivi ou un retour.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, via des cookies et mesures d'audience.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles et nous ne revendons jamais vos données.

À quoi servent vos données ?

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

• Traiter, expédier et suivre vos commandes ainsi que gérer les retours et garanties ;
• Répondre à vos messages et vous fournir une assistance client par e-mail ;
• Améliorer notre boutique, sécuriser le site et prévenir la fraude ;
• Vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Base légale et conservation

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat (votre commande), de notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services, et de votre consentement pour les cookies non essentiels et la newsletter. Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables et fiscales applicables, puis archivées ou supprimées. Les messages échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum.

Partage de vos données

Pour fonctionner, nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de confiance : hébergeur du site, solution de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison, et outils de mesure d'audience. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions et ne peuvent pas les utiliser pour leur propre compte.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité du site. Avec votre accord, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d'audience et de préférences pour mieux comprendre l'utilisation de la boutique. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur en refusant ou en supprimant les cookies.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée HTTPS, accès limité à notre équipe et mots de passe renforcés.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur la confidentialité, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@emotetoutterrain.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Pensez à préciser dans votre message la nature de votre demande pour que nous puissions vous identifier et vous répondre efficacement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre les changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne route avec E-Moto Tout-Terrain !